近日，家人2024年正在商场内花了36666元采办一件皮质沙发，店家奉上门安拆时她发觉存正在质量问题和瑕疵，店家却不予退换也分歧意补偿。现在，沙发既不敢坐，也不克不及退，正在家中闲置3个多月。钱密斯称，由于儿子要给新房购买家具，便于2024年9月22日来到位于四里河上的红星美凯龙（安徽全球家居1号店）进行选购。颠末多番比对挑选，钱密斯一家看中了创顶家居用品运营部发卖的一款CORIUM品牌的家居，并采办了一套沙发和若干桌椅茶几等家居，合计56666元。此中，这一批家居中最贵的就是一套沙发，单价36666元。钱密斯，其时门店发卖人员史先生向他儿子推销时，曾暗示这款沙发采用的牛皮是一种质量高端的“NN”级别牛皮，属于CORIUML品牌的次顶配牛皮。2024年12月21日，创顶家居将钱密斯一家采办的沙发送抵家中进行安拆。“其时沙发都还没有颠末我们验收，就要间接安拆上。”正在工做人员进行安拆时，钱密斯说，多处缝线起毛，沙发角的缝线处还呈现皮革破损，沙发的概况还有较着的压伤破皮。”最让钱密斯不满的是沙发的皮革质量，“本来就是冲着皮革质量才买的这么贵的沙发，成果送来的沙发看起来沉度润色，涂层厚沉、皮质粗拙，底面的面料也曾经变形。”“其时我们签定的合同里明白了，沙发皮质取小样分歧且无色差。安拆验收若有质量问题，间接换新货不接管维修，如无货则退款。”钱密斯暗示，门店了她的退货申请，将沙发安拆正在了家中。“对方不给退，只说能送去工场维修。可我买的新沙发为什么还要维修呢？”钱密斯说。钱密斯透露，她联系了业内人士对沙发皮革进行了判定，沙发的皮质是沉度润色皮。钱密斯提出向门店索赔2万元，被门店。“由于担忧利用形成的损坏踪迹，我们一次也没坐过，现正在沙发曾经正在家里闲置3个月。”钱密斯暗示。3月18日，合旧事记者联系到创顶家居工做人员史先生。史先生认为，“我们的皮质绝对没问题，钱密斯能够找第三方的检测机构进行检测。”同时，史先生暗示沙发上的磕碰踪迹、缝线问题都是一般环境，“既然是纯手工扎出来的，你如果感觉不合适，我们就返厂从头搞。发卖门店无法接管钱密斯提出的补偿要求：“我们一起头也提了补偿方案，能够赠送一些礼品。3万多的沙发补偿2万元，我们接管不了。”客岁12月，钱密斯把工作反映给了商场方。商场方红星美凯龙很快介入调整，放置工做人员到钱密斯家中实地确认了沙发的瑕疵环境，同时要求发卖门店供给了检测演讲和授权书等认证文件。目前，创顶家居因运营计谋调整曾经从红星美凯龙商场撤店。